العقد الموقع وتأكيد الحجز يحددان السيارة والسعر والضمان والتغطية النهائية. عند التعارض تكون الشروط الخاصة المكتوبة في العقد هي المعتمدة ضمن حدود القانون العراقي.
تحديد التغطية
نوع المركبة والسائق والاستخدام ومكان الحادث والتقرير الرسمي عوامل تحدد قبول المطالبة.
- يسجل النوع والتحمل في العقد.
- لا توجد تغطية مطلقة.
- اطلب شرحاً مكتوباً لأي بند.
التغطية الأساسية
توفر الحد الأدنى الموضح في العقد وقد تترك مبلغ تحمل أو أجزاء غير مغطاة. لا يفترض شمول أضرار السيارة أو الزجاج والإطارات إلا بنص.
التغطية الموسعة
قد تخفض مسؤولية المستأجر مقابل رسم، لكنها تبقى خاضعة للتحمل والاستثناءات. اسم «شامل» لا يلغي البنود المكتوبة.
- تحقق من السرقة والحريق والزجاج.
- تحقق من التحمل لكل حادث.
- تحقق من المساعدة والبديل.
التحمل والضمان
التحمل جزء قد يدفعه المستأجر في مطالبة مغطاة، والضمان مبلغ مؤقت لتأمين الالتزامات.
- قد يختلف التحمل عن الضمان.
- لا تغطى مخالفة الشروط.
- التسوية بعد التقرير والتقدير.
الاستثناءات الشائعة
- سائق غير مسجل أو إجازة منتهية.
- القيادة تحت التأثير أو بتهور.
- الخروج من النطاق أو الطرق الوعرة دون موافقة.
- عدم التبليغ أو غياب التقرير.
- الوقود الخاطئ والإهمال وفقدان المفتاح.
- الاستعمال التجاري أو السباق دون تصريح.
عند وقوع حادث
- توقف بأمان واتصل بالطوارئ عند الإصابة.
- اتصل بالشركة فوراً.
- صور الموقع واللوحات والأضرار.
- احصل على تقرير المرور وبيانات الأطراف.
- لا توقع تسوية منفرداً.
الأعطال والمساعدة
العطل غير الناتج عن سوء الاستخدام يعالج بتوجيه الشركة. توقف عند تحذير خطير.
- اتصل قبل السحب أو الإصلاح.
- احتفظ بالفواتير المعتمدة.
- البديل يخضع للتوفر والعقد.
المطالبات والاعتراض
تزود الشركة المستأجر ببيان المطالبة والتقديرات المتاحة، ويمكن الاعتراض بمستندات إضافية دون المساس بأي حق قانوني.