العقد الموقع وتأكيد الحجز يحددان السيارة والسعر والضمان والتغطية النهائية. عند التعارض تكون الشروط الخاصة المكتوبة في العقد هي المعتمدة ضمن حدود القانون العراقي.
طلب الإلغاء
يرسل الطلب عبر الهاتف أو واتساب الرسمي مع الاسم ورقم الحجز وموعد الاستلام، ويصبح نافذاً بعد تأكيد الشركة.
- عدم الرد ليس إلغاءً.
- يعتمد وقت وصول الطلب.
- احتفظ برسالة التأكيد.
قبل تأكيد الحجز
يمكن سحب الطلب قبل دفع العربون وصدور تأكيد التوفر دون رسوم، إلا إذا نفذت خدمة خاصة معلومة التكلفة.
الحجز المؤكد والعربون
يبين التأكيد قابلية استرداد العربون والمهلة. يعاد المستحق بعد خصم الرسوم المصرفية الفعلية الموضحة.
- للحجوزات الخاصة شروط مختلفة.
- لا يخصم مبلغ غير وارد في التأكيد.
- وصول الاسترداد يعتمد على مزود الدفع.
التعديل قبل الاستلام
تغيير التاريخ أو الوقت أو الفئة يخضع للتوفر والسعر الجديد ولا يعتمد حتى يصدر تأكيد محدث.
- قد يتغير السعر.
- تعذر التعديل يعيد شروط الحجز الأصلي.
- تغيير السائق يتطلب التحقق.
عدم الحضور والتأخير
قد تطلق السيارة لحجز آخر بعد مهلة الانتظار المبينة، ويطبق حكم العربون المتفق عليه.
- أبلغنا عند توقع التأخير.
- تراجع الحالات الطارئة مع المستندات.
- لا تضمن السيارة بعد انتهاء المهلة.
إلغاء الشركة
إذا تعذر تنفيذ حجز مؤكد تعرض سيارة مماثلة أو أعلى عند الإمكان، أو تعيد المدفوع إذا رفض البديل.
- يخطر العميل بأسرع وقت.
- لا تشمل تكاليف خارجية غير معتمدة.
- الحقوق القانونية محفوظة.
الإنهاء المبكر والتمديد
الإرجاع المبكر لا يعني استرداد الأيام تلقائياً؛ يحدد العقد التسوية. والتمديد يحتاج موافقة وسعراً جديداً.
القوة القاهرة والاعتراض
تراجع الظروف الخارجة عن السيطرة بعدالة وفق المستندات. يمكن إرسال اعتراض مكتوب مع تفاصيل الحجز.